ご注文方法・お支払い方法
注文について
ご注文方法 商品は以下の手順でご注文いただけます。 ※会員登録をしないで購入される場合は、ヘルプページ「会員登録をしないご注文について」をご確認ください。
1）商品詳細ページにアクセスします。
2）商品をカートに入れます。
3）カート内の商品をご確認のうえ、「レジへ進む」をクリックします。
4）ログインするIDを選択し、IDとパスワードを入力後、「レジへ進む」をクリックします。（すでにログインされている場合は5にとびます。）
5）お届け先・お支払い方法を指定します。お届け先は、登録されているご住所もしくは、新しく入力した住所を選択できます。
【「お支払い方法」ご選択の注意事項】
・支払い方法は、「クレジットカード」「Apple Pay」「Google Pay」「銀行振込」「コンビニ決済」「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」からお選びいただけます。
・通常商品、予約商品ともに、注文完了時に決済がされます。
・予約商品と通常商品は同時にカートに入れることはできません。
・ポイントで全額をお支払いいただく場合も、お支払い方法をご選択いただく必要がございます。
6）ご注文内容をお確かめのうえ、「注文を確定する」をクリックします。
7) ご登録のアドレスへutility＜contact@utility-harajuku.jp＞より「注文確定メール」を配信いたします。 ※メールの到着が確認できない場合は、迷惑メールフォルダーに入っている可能性があるので、ご確認ください。
携帯電話キャリア（Docomo、au、Softbankなど）のメールアドレスを登録されている方は、自動で迷惑メールに振り分けられる可能性があるので、「utility-harajuku.jp」のメールアドレスからのメールの受け取りを、許可してください。
設定方法に関しては、各キャリアにお問い合わせください。 ※迷惑メールにも届いていない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。 「注文履歴」よりご注文状況をご確認いただいた上で、contact@utility-harajuku.jp までご連絡ください。
ショッピングカートについて
ショッピングカートの有効期限 utilityのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「24時間」となります。
また、ショッピングカートの中の商品はクッキーで保持されているため、ご自身でキャッシュをクリアした場合など、24時間未満で消える可能性があります。24時間を過ぎるとカートに入れた商品は自動的に削除されます。 カートに入れただけでは、商品は確保できません。在庫が少ない商品もございますので、欲しい方は注文まで完了してください。
複数注文に関する注意事項 基本的に注文単位の発送になるため、予約商品は、他の商品と一緒にカートに入れることはできません。 ただし予約商品同士は一緒に注文することができます。 注文を複数回に分けて行った場合、同時発送は受けかねます。
ポイントについて
ポイントを貯める 会員登録をしていただいたお客様は、購入金額（税抜）の1%分のポイントが貯まります。 会員登録をせずに購入いただいた場合ポイントは付与されません。また、過去の注文を会員登録せずに行い、新たに会員登録していただいた場合、過去の注文分のポイントを付与することはできかねます。
ポイントを使う ご注文の際、ポイントの使用を1ポイント単位でご選択いただけます。 utilityポイントを利用される際は、ログインが必要になります。 ご注文の手順に関しましては、「商品のご注文方法」をご確認ください。
ポイントの有効期限 基本的に有効期限はございません。イベント、クーポンなどで付与されたポイントに関しては、一部有効期限がある場合がございます。 会員登録をしないご注文について 会員登録をせずに商品を購入する utilityでは、会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。
お支払い方法は、「クレジットカード」「Apple Pay」「Google Pay」「銀行振込」「コンビニ決済」「PayPay」「LINE Pay」「メルペイ」よりご選択が可能です。
【注意事項】
・予約商品のご注文は可能ですが、商品お届けまで期間が空くので、会員登録をしての購入を推奨いたします。
・ポイントは付与されません。 会員登録をせずに商品をご購入される場合のご注文方法は、以下のとおりです。
1）商品詳細ページにアクセスします。
2）商品をカートに入れます。
3) カートの画面でレジに進むボタンを押します。
4）ログインページに遷移します。ゲスト購入ボタンを押します。
5）配送先・お支払い方法の選択・メールアドレスなどを入力し、「注文する」をクリックします。
6）注文が完了し、utility＜contact@utility-harajuku.jp＞からご入力いただいたメールアドレスへ「注文完了メール」を配信いたします。 ※ご注文時に携帯メールアドレスをご入力いただく場合は、＜utility-harajuku.jp＞からのドメイン着信許可を設定してください。
ご注文完了の確認 注文が完了すると、購入時に入力いただいたメールアドレス宛に、注文完了のご連絡が届きます。 ※メールの到着が確認できない場合は、迷惑メールフォルダーに入っている可能性があるので、ご確認ください。携帯電話キャリア（Docomo、au、Softbankなど）のメールアドレスを登録されている方は、自動で迷惑メールに振り分けられる可能性があるので、「utility-harajuku.jp」のメールアドレスからのメールの受け取りを、許可してください。
設定方法に関しては、各キャリアにお問い合わせください。 ※迷惑メールにも届いていない場合は、エラーによりご注文が確定していない可能性がございます。その時は、contact@utility-harajuku.jpまでご連絡ください。
お支払い方法の変更
（会員登録せずに購入された場合） 支払い方法の変更はできかねます。
オーダーメイド商品につきましては、デリバリーまで1-2ヶ月の期間を頂いています。
ORDER CONFIRMATION E-MAIL
ご注文確認メール 受注番号・ご注文いただきました商品情報・ご記入いただきましたお届け先情報・お支払い方法等を記載しましたメールをご登録いただきましたメールアドレスへお送り致します。内容に間違いがないか必ずご確認ください。
またご注文いただきました商品が予約商品の場合につきましてもご注文確認メールの送信をもって予約が確定致します。
ご登録のメールアドレス間違えにご注意ください ご注文の確認や配送時のご報告などは、メールでのお取り引きが主体となりますのでご登録のメールアドレス間違えには十分ご注意くださいますようお願い致します。万が一メールが届かない場合には[contact@utility-harajuku.jp]よりお問い合わせください。
※ドメインの指定受信を設定されている方は[@utility-harajuku.jp]からのメールを受信許可に設定いただきますようお願い致します。
CANCEL or CHANGE ORDER
ご注文内容の取消・変更 ご注文後（通常配送商品、オーダーメイド商品のどちらの場合に関しましても）のキャンセル、またはお客様都合(サイズ変更、カラー変更、注文間違え等)による注文内容の変更はお受付致しかねます。 恐れ入りますがご理解とご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
クーリングオフについて
通信販売のクーリングオフは法律で定められておりません。 弊社運営のインターネット通信販売は、お客様よりアクセスいただき通信販売を行う為、クーリングオフ制度は対応外となっております。
RETURNS or EXCHANGE
商品の返品・交換 商品到着後の返品・交換に関しましてはお受付致しかねます。 ご理解とご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。 到着した商品が不良品、またはご注文頂いた商品と異なる商品だった場合のみ、返品または交換をお受付致します。 商品ご到着から7日以内にご連絡をお願い致します。
到着した商品が不良品だった場合 到着した商品が不良品、またはご注文頂いた商品と異なる商品だった場合は[contact@utility-harajuku.jp]よりお問い合わせください。速やかに返金または交換対応をさせていただきます。交換分の商品の在庫がなかった場合には返金対応をさせていただきます。
ABOUT RESERVATION & ORDER MADE
予約商品・オーダーメイド商品 オーダーメイド商品のお支払い オーダーメイド商品のお支払いは先払いのみとなります。 お支払い確認が取れましたら注文確定となります。 オーダーメイド商品の配送 入荷時または制作完了時、およそ1-2ヶ月程度で配送可能となります。 商品完成時には制作完了通知をメールにてご連絡致します。
デリバリー時期にご注意ください
通常配送商品と予約商品・オーダーメイド商品を一度のご注文であわせてお買い上げされた場合、 お届け時期が大きく異なるため配送は別個口（分割）扱いとなります。 二個口以上の配送となりますが、送料は一個口分となります。
クレジットカードでのお支払い
【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース ※海外発行のカードはご利用いただけません。
【ご利用可能回数】
お支払い回数は一回払いのみとなっております。
※恐れ入りますが、注文時に分割でのお支払いはできかねます。
分割をご希望の場合は、お手持ちのクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。
【決済日】
注文完了時
【セキュリティについて】
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。 また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。 デビットカードのお支払い デビットカードはご対応しておりません。
コンビニ決済でのお支払い 商品代金は、以下のコンビニエンスストア全店舗でのお支払いが可能です。 お支払い完了の確認がとれ次第、商品の発送手続きをいたします。
【お支払い可能なコンビニエンスストア】
ローソン、セブンイレブン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ
【コンビニ決済の注意事項】
※ご注文時に配送日時をご指定いただくことはできません。 ※ご注文完了後は、お支払いいただくコンビニの変更はできません。 ※合計金額が30万円（税込）を超える場合は、コンビニでのお支払いはできません。 ※セブンイレブンは200円未満のご注文はご利用いただけません。 ※コンビニ決済から他のお支払い方法への変更はできません。 ※お支払い方法は現金のみとなります。 ※お支払い手続きは各コンビニで異なります。支払い方法は下記リンクをご覧ください。
・セブンイレブン
払込票URL（GMO-PGからのメールで確認頂けます）からページをプリントアウトしレジでご提示いただくか、払込票番号（13桁）をメモし、レジスタッフにお伝えいただいてもお支払いできます。
・ローソン
Loppiのあるローソン全店でお支払いいただけます。Loppiで申込券を発行してから30 分以内にレジでお支払いください。 お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。メモを取るか、注文完了メールを印刷してコンビニまでお持ちください。